Вопрос - ответ

  • Вы делаете только ремонт квартиры, а вопросы, связанные с закупкой и доставкой материала мне решать самостоятельно?

Совсем не обязательно. При Вашем желании мы вместе с Вами приобретем все необходимые строительные материалы, поможем в оформлении доставки. При этом Вы существенно экономите свое время, так как мы работаем постоянно с нашими центральными стройбазами и легко ориентируемся в наименованиях,качестве материалов.Также мы предоставим Вам свою скидку при закупке материала.

  • Как я могу узнать, что стройматериалы, приобретенные с вами, имеют высокое качество и долговечность?

Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы. Как правило, ремонт квартиры ставит довольно сложные вопросы, требующие ответственного подхода. При использовании некачественных материалов очень скоро вся отделка начнет разрушаться. Мы не заинтересованы, через полгода проводить повторный ремонт за счет своих финансовых средств, поэтому очень тщательно выбираем материал,и работаем с проверенными на качество материалами.

  • Я знаю, что некоторые фирмы и бригады отказываются проводить ремонт в домах старой постройки, что мне делать, если моя квартира находится именно в таком здании?

Не переживать. Мы в любом доме одинаково высококачественно проводим ремонт квартиры, вопросы могут возникнуть лишь в том случае, если жилплощадь загромождена различными предметами мебели, но и они вполне решаемы.

  • А что конкретно мне делать с мебелью, если своими силами я не могу ее убрать?

Мы сами вынесем мебель из квартиры на время ремонта, и занесем ее обратно после окончания работ. Все что невозможно вынести будет тщательно закрыто прочной пленкой для защиты от загрязнения. Такие услуги также входят в сферу нашей деятельности.

  • Мне некуда переезжать пока происходит ремонт квартиры, вопросы поэтапного выполнения работ как вами решаются?

Мы всегда готовы пойти Вам на встречу, поэтому можем проводить ремонтные работы поочередно в каждом помещении. Но Вы должны быть готовы к некоторым неудобствам в виде шума, пыли и различных запахов, которые присущи строительным материалам.

  • А если мне нужен ремонт одного помещения, а не всей квартиры, могу ли я к вам обратиться?

Конечно. Мы выполняем как комплексный ремонт, так и ремонт отдельно взятой комнаты, например ванны, кухни, коридора и т.д.

  • Выполняете ли вы отдельные виды работ, такие как покраска, укладка плитки, оклейка обоями и прочие?

Да, выполняем. Но проводя подобный ремонт квартир, ответственности, связанные с подготовкой поверхности полностью ложатся на Вас. То есть, мы не несем ответственность за растрескавшееся основание под обоями, краской или плиткой после проведения отделочных работ,если поверхности готовили не мы. Поэтому все же лучше заказывать комплексный ремонт.

  • Сколько времени потребуется вашим специалистам на составление окончательной сметы?

Как правило, после выезда специалиста, на анализ полученных данных и проведение всех расчетов требуется 1 день. После чего Вы будете оповещены для согласования стоимости и подписания договора.

  • Я хочу заказать ремонт, но хотелось бы увидеть примеры ваших работ «вживую», возможно ли это?

Безусловно, заказывая у нас ремонт квартиры, вопросы подобного рода иногда возникают, поэтому мы предоставляем и такую возможность. Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером.

  • Как осуществляется контроль качества проведения ремонтных работ?

На объекте постоянно контроль ведет прораб. Это мастер широкого профиля, который контролирует процесс, а также полностью несет ответственность за качество выполняемого ремонта.

  • Может ли в ходе ремонта меняться стоимость работ?

Может, но только по Вашему требованию. То есть, проводя ремонт квартиры, вопросы увеличения или уменьшения его стоимости мы решаем исходя из Ваших дополнительных требований, возникающих непосредственно в процессе. Вы можете отказаться от каких-либо работ или наоборот, заказать выполнение дополнительных объемов. В любом случае малейшее изменение стоимости предварительно согласовывается с Вами.

  • Как избежать изменения стоимости ремонта после начала работ?

Для этого мы рекомендуем, осуществляя ремонт квартир, вопросы, которые с этим связаны, доверить нашему менеджеру и мастеру на объекте. Мы готовы с Вами работать, начиная от разработки дизайна будущего интерьера и до полного завершения работ. В этом случае мы сможем учесть полностью все Ваши пожелания и максимально точно просчитать стоимость ремонта.Все дополнительные работы, не предусмотренные сметой, мы просчитываем и оговариваем с Вами.

  • А можно заказав у вас ремонт квартир, вопросы, связанные с установкой дверей или окон решать с другими компаниями?

Это Ваше полное право. Но при этом следует помнить, что сроки установки должны быть четко согласованы с нами. Перед установкой мы должны провести необходимые подготовительные работы, чтобы представители фирмы смогли снять точные размеры с проемов. Для того чтобы полностью исключить всяческие недоразумения.

  • Имеет ли ваша ремонтная бригада все необходимые инструменты, для выполнения ремонтно-отделочных работ?

Мы прекрасно понимаем, что без профессионального инструмента невозможно на соответствующем уровне проводить евроремонт. Именно поэтому наша бригада оснащена самым современным инструментом и оборудованием, позволяющим выполнять любые виды работ.

  • А что такое евроремонт?

Евроремонт – это исключительно качественный ремонт квартир, вопросы которого решаются на высоком профессиональном уровне. Здесь применяются только самые современные строительные материалы и выполняют его настоящие мастера своего дела. Наши специалисты проводят ремонт любой сложности вне зависимости от объемов.

  • У вас можно заказать ремонт малогабаритной квартиры?

Конечно можно. У нас нет никаких ограничений на площадь ремонтируемого помещения.

  • Через какой промежуток времени после составления сметы вы можете приступить к работе?

Сразу же, как только мы подпишем договор. К тому же начало, и окончание работ фиксируется в договоре.

  • Как происходит оплата за проведение работ?

Виды работ мы разделяем на три определенных этапа. 1-ый этап - это «Демонтаж». Авансовый платёж в размере 30 процентов от предоставленной сметы и только после подписания всех необходимых документов. 2-ой этап – это «Черновая отделка». Оплата в размере 40 процентов от всей суммы, оплата осуществляется после завершения всех черновых работ в квартире. 3-ий этап – это «Финишные работы».Предоплат - 30 %. Оплата окончательная только, после того, как завершены все работы по ремонту квартиры, и согласованы все вопросы приемки объекта, Вы рассчитываетесь с нами окончательно. Также, на помещения с не комплексным ремонтом - 30% предоплата.

  • Я сам начал делать ремонт квартиры, но не могу никак его закончить, вы можете мне помочь?

Конечно, можем! Осуществляя подобный ремонт квартир, вопросы решаются нами двумя способами. Вы можете заказать у нас услуги домашнего мастера, который профессионально поможет Вам завершить работы. В другом случае – мы полностью берем на себя процесс завершения ремонта.

  • Сколько человек будет работать у меня на объекте?

При стандартном наборе услуг, как правило, работает до трех специалистов-отделочников. В случае проведения сантехнических или электромонтажных работ привлекаются специалисты узкой квалификации.

  • А в какое время ко мне может подъехать оценщик ( замерщик )?

Осмотры мы проводим в вечернее время с 18.00 - 21.00, в том числе и выходные дни. Так как большинство Заказчиков днем работает, то оценщик приедет к Вам после работы. Любое другое время согласовывается с заказчиком в индивидуальном порядке.

  • Если уже начались ремонтные работы, могу ли я в случае необходимости беспокоить ваших сотрудников по телефону, после того как рабочий день закончился?

Услуги по ремонту квартиры, вопросы, которые возникают, Вы можете обсудить в телефонном режиме. Но все же лучше это делать до 21:00, так как люди устают и позже могут уже отдыхать. Но, в случае крайней необходимости Вы можете звонить нам до 23.00.

  • Что мне делать со строительным мусором?

Мы оказываем услугу по погрузке - разгрузке строительного мусора и его утилизации.

  • Сколько примерно длиться ремонт квартиры?

Конкретно это можно будет сказать после выезда на объект нашего специалиста и определения объемов. Но, как правило, длительность проведения ремонта в двух-трех комнатной квартире длиться не более 2,5 месяцев.

  • Нужно ли оставлять отзыв о вашей работе в обязательном порядке?

Конечно же, нет. Но мы рады будем понять Ваше отношение к выполненному нами ремонту. В любом случае оставлять или не оставлять отзыв в соответствующем разделе «Отзывы», решаете только Вы сами.

  • Достаточно часто предлагают перед оклейкой готовить стены: зачищать, делать визуальное выранвивание стен.Насколько это необходимо?

Наши специалисты несут ответствнность за выполненные работы. Не подготовленные стены вызывают сложности при оклейке,а также мы не даем гарантии в таком случае на визуальный эффект после оклейки - неровности, рассхождение стыков, отклеивание обоев через некотрое время - это последствия не подготовленных стен.

  • Я хочу сделать самостоятельно весь демонтаж, и заказать только черновую и финишную отделку.Возможно ли это?

Да,возможно. При этом,если в процессе черновых работ возникнет необходимость дополнительного демонтажа или будет обнаружены моменты не оконченного демонтажа - мы согласовываем вопрос о дополнительных демонтажных работах,проводимых Вами. За некачественно выполненный демонтаж мы не несем ответственности. Мы отвечаем только за работы,выполненные нами и предусмотренные договором.